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Global Senior Creative Support Engineer H/F

Ingénieur
CDI
Bac+5 (ou équivalent)
Sénior (> 5 ans d'expériences)
Plein Temps PARIS 9EME (75)
Postuler
Ref. : 0nx43g

Affinités de votre profil avec cette annonce

Poste
Compétence
Langue
Contrat
Distance

Descriptif du poste

At we, we are building the advertising platform of choice for the open Internet, an ecosystem that favors neutrality, transparency and inclusiveness. With more than 1.4 billion active shoppers and $600 billion in annual commerce sales, we deliver performance at scale. Founded in a Paris start-up incubator, now carries out our entrepreneurial spirit across 30+ global offices. Do you want to have an impact on more than half of the world’s internet users? Join us and be part of something big.

As part of the Global Operations team, the role of Global Creative Services is to enable both business growth and efficiency improvements at level thanks to:

· The ability to manage product rollout effort with creative services teams around the world
· The support provided to local creative services teams
· The structure given through tools, process and organization design on the entire creative services scope.

As a Senior Creative Support Engineer within the Global Creative Services team you will be in charge of defining and implementing processes and guidelines for supporting Local CS teams on integration, maintenance, bug escalation and optimization concerns.

You will act as the single point of contact on critical and complex issues (Bug suspicion, Feature request, information requests). You will create and update features and tools, and gather best practices. You will define and optimize reports on local team activity through a set of KPIs. You will handle training plans and ensure documentation is appropriate and available on critical and complex topics.

Chez nous, nous construisons la plateforme publicitaire de choix pour l'internet ouvert, un écosystème qui favorise la neutralité, la transparence et l'inclusion. Avec plus de 1,4 milliard d'acheteurs actifs et 600 milliards de dollars de ventes commerciales annuelles, nous réalisons des performances à l'échelle. Fondée dans un incubateur de jeunes pousses à Paris, notre entreprise exerce aujourd'hui son esprit d'entreprise dans plus de 30 bureaux dans le monde. Vous voulez avoir un impact sur plus de la moitié des internautes du monde ? Rejoignez-nous et faites partie de quelque chose de grand.

En tant que membre de l'équipe des Opérations mondiales, le rôle des Services créatifs mondiaux est de permettre à la fois la croissance des entreprises et l'amélioration de l'efficacité au niveau grâce à :

- La capacité à gérer les efforts de déploiement de produits avec les équipes de services créatifs dans le monde entier
- Le soutien apporté aux équipes locales de services créatifs
- La structure donnée par les outils, le processus et la conception de l'organisation sur l'ensemble du champ des services créatifs.

En tant qu'ingénieur senior de soutien à la création au sein de l'équipe des services créatifs mondiaux, vous serez chargé de définir et de mettre en œuvre des processus et des directives pour soutenir les équipes locales de CS en matière d'intégration, de maintenance, de remontée des bogues et d'optimisation.

Vous serez le point de contact unique pour les questions critiques et complexes (suspicion de bogue, demande de fonctionnalité, demandes d'information). Vous créerez et mettrez à jour des fonctionnalités et des outils, et recueillerez les meilleures pratiques. Vous définirez et optimiserez les rapports sur l'activité des équipes locales grâce à un ensemble d'indicateurs de performance clés (KPI). Vous vous occuperez des plans de formation et veillerez à ce que la documentation soit appropriée et disponible sur des sujets critiques et complexes.

Mission proposée :
What you'll do

-Support iterative delivery of strategic initiatives through focus, transparency, communication, visibility, and accountability: you'll interface with operational teams, product managers and engineers to estimate work efforts & define milestones. Track progress and communicate status to upper management and project stakeholders.
-Proactively remove obstacles to drive momentum and progress. Identify communication gaps, manage issue escalations and provide support to teams balancing competing priorities. Drive results proactively.
-Leverage deep technical expertise with complex production systems to build comprehensive documentations, training plans, best practices, to identify risks, and to ensure operational efficiency with a goal of supporting creative teams around the world
-Partner with engineering, product, and business leadership to build highly collaborative teams and to enhance communication across teams and stakeholders.

Ce que vous ferez

-Soutenir la mise en œuvre itérative d'initiatives stratégiques par la concentration, la transparence, la communication, la visibilité et la responsabilité : vous serez en contact avec les équipes opérationnelles, les chefs de produits et les ingénieurs pour estimer les efforts de travail et définir les étapes. Suivez les progrès et communiquez l'état d'avancement aux cadres supérieurs et aux parties prenantes du projet.
-Lever les obstacles de manière proactive pour donner de l'élan et des progrès. Identifier les lacunes en matière de communication, gérer l'escalade des problèmes et fournir un soutien aux équipes en équilibrant les priorités concurrentes. Obtenir des résultats de manière proactive.
-Exploiter une expertise technique approfondie des systèmes de production complexes pour élaborer des documentations complètes, des plans de formation et des meilleures pratiques, identifier les risques et assurer l'efficacité opérationnelle dans le but de soutenir les équipes de création dans le monde entier.
-Partenariat avec les responsables de l'ingénierie, des produits et des entreprises afin de constituer des équipes hautement collaboratives et d'améliorer la communication entre les équipes et les parties prenantes.

Profil recherché :
Who you are

-You have a significant experience in a support role
-You are fluent in English
-Good analytical skills
-You keep a calm voice and cool head under pressure
-Ability to utilize and troubleshoot applications
-You know how to build Processes or Technical specifications
-Knowledge in HTML5 / CSS3 / JavaScript is required
-Knowledge in SQL is required
-Scripting/Coding knowledge is a plus
-You know Jira or any ticketing system
-Ability to communicate globally with International teams
-Good business understanding and ability to defend your arguments to technical teams.

Qui vous êtes

-Vous avez une expérience significative dans un rôle de soutien
-Vous parlez couramment l'anglais
-Bonnes capacités d'analyse
-Vous gardez une voix calme et la tête froide sous la pression
-Possibilité d'utiliser et de dépanner les applications
-Vous savez comment construire des processus ou des spécifications techniques
-Les connaissances en HTML5 / CSS3 / JavaScript sont requises
-Des connaissances en SQL sont requises.
-La connaissance du script/codage est un plus
-Vous connaissez Jira ou tout autre système de billetterie
-La capacité de communiquer au niveau mondial avec les équipes internationales
-Une bonne compréhension des affaires et la capacité de défendre vos arguments auprès des équipes techniques.

Compétence(s) recherchée(s)

Anglais
C++
Electronique
Excel
Gestion de projet
Html
Informatique
Java
Management
Matlab
Mysql
Office
Php
Unix
Windows

Langues

Français - Niveau : Courant - Langue maternelle
Anglais - Niveau : Très bon
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